電話からセルフ注文まで——お客様セルフ注文もスタッフ代行注文も、1つのシステムで。
電話、対面、席、eメニュー、Webオーダー、QRコード、PayPay事前決済。お客様の注文の入り口はひとつではありません。Mobayaならすべての注文方法を1つのシステムで受けられます。
| 注文方法 | 流れ | 課題 |
|---|---|---|
| 電話注文 | 電話で注文を受けてメモに書き起こす | 対応時間の確保、聞き間違い、ピーク時に電話が繋がらない |
| カウンター注文 | 店頭で口頭の注文を聞き、レジや端末に入力する | ピーク時の行列、入力漏れ、会計待ち |
| 席注文（スタッフが聞き取り） | スタッフが席まで行き注文を聞いてキッチンに伝える | 移動と往復の時間、注文の取り漏れ、伝達ミス |
| スマホを持たないお客様の代行注文 | スタッフが代わりに注文内容を入力する | スタッフ1人がその注文に占有される |
お客様のスマホから直接注文。スタッフの注文取りが減り、調理に集中できます。
| 注文方法 | 流れ | ぴったりの場面 |
|---|---|---|
| eメニュー（デジタルメニュー） | 写真入りのデジタルメニューをスマホで閲覧。紙のメニューを廃止し、いつでも最新の状態に。 | メニュー刷新が多い店、印刷コストを減らしたい店 |
| Webオーダー（URL注文） | お客様がURLを開いて注文。テイクアウト・デリバリーに対応。 | 自宅・オフィスから注文したいお客様が多い店 |
| テーブルQRオーダー（席注文） | 各テーブルのQRコードからスマホで注文。スタッフが注文を取りに行く必要がありません。 | 回転率を上げたい店、人手が足りない店 |
| PayPay事前決済 | オンラインでPayPay決済まで完了。受け取り・配膳だけで会計は終了。 | 会計待ちをなくしたい店 |
お客様がスマホで注文を組み立て、スタッフがリアルタイムで確認・確定。対面とセルフのいいとこ取りです。
お客様のスマホでメニューを見ながら注文内容を組み立てます。
カートの内容がその場でスタッフの画面に表示。口頭での説明が不要になります。
確認した内容をスタッフが注文確定。PayPay決済にも対応しています。
LINE、X（Twitter）、Facebookで注文URLを共有。投稿からそのまま注文につながります。
QRコードを紙メニューやレジ・入口に印刷。スキャンするだけで注文画面へ。
新規注文 → 受理 → 調理中 → 完了。注文の状態はリアルタイムで管理され、お客様にもスタッフにも見える化されます。料理ごとの状態も確認できるため、「何がまだできていないか」がひと目で分かります。
電話・対面・セルフ・QR・PayPay——どれから始めても、Mobayaなら同じ1つのシステムで対応できます。まずは無料プランでメニューを登録して、お店に合う注文の形を見つけてください。
※ 本記事のMobayaに関する内容は実際に動作しているものを基にしていますが、内容の正確性と商品・サービスとしての品質を保証するものではありません。